Última actualización: 23 de septiembre de 2025
En Coffee Sunseed, nuestra pasión es transformar cada evento en una experiencia culinaria inolvidable. Nos dedicamos a ofrecer productos frescos, de alta calidad y con una presentación impecable, desde nuestros Buddha Bowls hasta nuestros servicios de catering completos. Tu satisfacción es el ingrediente principal de nuestro éxito.
Debido a la naturaleza perecedera de nuestros alimentos, no realizamos devoluciones de producto. Sin embargo, para garantizar tu confianza y satisfacción, hemos establecido la siguiente política para atender cualquier incidencia.
En Coffee Sunseed, nuestra pasión es transformar cada evento en una experiencia culinaria inolvidable. Nos dedicamos a ofrecer productos frescos, de alta calidad y con una presentación impecable, desde nuestros Buddha Bowls hasta nuestros servicios de catering completos. Tu satisfacción es el ingrediente principal de nuestro éxito.
Debido a la naturaleza perecedera de nuestros alimentos, no realizamos devoluciones de producto. Sin embargo, para garantizar tu confianza y satisfacción, hemos establecido la siguiente política para atender cualquier incidencia.
Bienvenido a casa
En Coffee Sunseed, nuestra pasión es transformar cada evento en una experiencia culinaria inolvidable. Nos dedicamos a ofrecer productos frescos, de alta calidad y con una presentación impecable, desde nuestros Buddha Bowls hasta nuestros servicios de catering completos. Tu satisfacción es el ingrediente principal de nuestro éxito.
Debido a la naturaleza perecedera de nuestros alimentos, no realizamos devoluciones de producto. Sin embargo, para garantizar tu confianza y satisfacción, hemos establecido la siguiente política para atender cualquier incidencia.
1. Nuestro Compromiso de Calidad
En cada pedido, ya sea un Buddha Bowl individual o un servicio de catering, nos comprometemos a que:
El pedido que recibas sea exactamente el que solicitaste, respetando cada detalle acordado.
Los ingredientes sean frescos y de primera calidad, tal como se describen en nuestra web y cotizaciones.
La preparación cumpla con las más estrictas normas de higiene y seguridad alimentaria, garantizando un producto seguro y delicioso.
Condiciones para Reemplazo o Reembolso
Aunque no aceptamos la devolución física de los alimentos, con gusto te ofreceremos un reembolso completo o el reemplazo de tu pedido sin costo adicional, previa verificación, en las siguientes situaciones:
- Producto Incorrecto: Si recibiste un platillo o producto que no corresponde a tu orden.
- Ingredientes Esenciales Faltantes o Incorrectos: Si tu pedido no incluye alguno de los componentes principales o contiene un alérgeno que se acordó explícitamente excluir.
- Problemas de Calidad o Frescura: Si consideras que el producto no cumple con nuestros altos estándares de frescura al momento de la entrega.
¿Cómo Reportar una Incidencia?
Para que podamos ayudarte de la forma más rápida y eficiente posible, por favor sigue estos pasos:
Una fotografía del producto en cuestión. Esto es indispensable para que podamos verificar la incidencia y tomar las medidas correctivas adecuadas.
Comunícate con nosotros dentro de las [2] horas posteriores a la recepción de tu pedido. Pasado este tiempo, se asumirá la conformidad con el mismo.
Contacta a nuestro canal de atención al cliente a través de:
Email: [contacto@coffesunseed.cl]
Teléfono/WhatsApp: [+562 3229 2669]
Proporciona la siguiente información:
Número de tu pedido.
Una descripción clara del problema.
Proceso de Resolución
Una vez recibida tu solicitud, nuestro equipo la evaluará en un plazo máximo de [24] horas hábiles. Si tu caso cumple con las condiciones mencionadas, procederemos a coordinar contigo el reembolso a tu método de pago original o el envío de un nuevo producto sin costo alguno.
En Coffee Sunseed estamos comprometidos con la excelencia y la confianza de nuestros clientes.